+7 (495) 212-90-74
info@redarrowloyalty.com
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Мобильная лояльность
Что такое мобильная лояльность?

Мобильная лояльность - это предоставление клиентам возможности не носить пластиковые карты. При этом те клиенты, которые привыкли пользоваться пластиковыми картами, могут продолжать их использовать, систему могут существовать параллельно, работая с единой базой данных. Мобильная карта лояльности может быть сохранена клиентом:

* в мобильном приложении (AppStore/Google Play),

* в личном кабинете на сайте (после авторизации на сайте клиенту открывается старница личного кабинета с картой лояльности, купонами, скидками и прочей информацией),

* в микросайте (личный кабинет с картой лояльности, открывается в браузере, специально адаптирован для экрана смартфона),

* в passbook и прочих "электронных кошельках" - специальных приложениях, которые хранят в себе карты лояльности.

* номер телефона или банковская карта - в конце концов, если клиент забыл и смартфон, его можно идентифицировать в целях программы лояльности по номеру телефона или номеру банковской карты.

При этом наибольшие маркетинговые возможности для взаимодействия с покупателям открывает использование мобильного приложения с картой клиента, так как приложения предоставляют уникальные средства коммуникации, недоступные пластиковым картам и другим формам хранения карты лояльности.

Кому нужна мобильная лояльность?

Любой бизнес, который строит программу лояльности, может быть заинтересован в запуске мобильной программы лояльности. Главное условие - понимание того, что мобильная программа лояльности является маркетинговым инструментом, пользоваться которым нужно научиться, и на применение которого потребуется время и внимание.

Нужно ли отменять пластиковые карты?

В этом нет необходимости, особенно если часть ваших клиентов консервативна и предпочитает пользоваться привычными пластиковыми картами. Мобильная и традиционные программы лояльности могут работать параллельно, обращаясь к единой базе данных.

Как начать разработку? Сколько времени она занимает?

Свяжитесь с нами по телефону, электронному адресу, или оформите заказ через наш сайт. Мы уточним техническое задание - требования к оформлению и функционалу, подпишем договор и начнем работу. Обычно разработка занимает от 14 дней. После приема работ приложение публикуется в Google Play (1-2 дня) и AppStore (около 10-14 дней). Опубликованное приложение готово к работе.

Какие виды программ лояльности поддерживаются?

Мы можем настроить систему для работы с баллами, скидками, купонами - в любом их проявлении. Ядром системы является хранение карты на устройстве клиента и выстраивание коммуникации с ним на основе анализа его предпочтений и действий. Все остальное настраивается с сложившейся в вашем бизнесе практикой.

заполните форму ниже, и мы с вами свяжемся